Movistar ficha injustamente como morosa a un usuario móvil
Es evidente que en muchas ocasiones la vida es muy injusta. Sobre el aspecto material, todo deja a pensar que, para las grandes multinacionales, somos un simple número de teléfono y que en ningún caso tienen en cuenta el aspecto humano de un litigio.
Un email de un usuario de doyfama.net nos explicó su historia. Su historia tal y como la detallamos fue relatada en los principales diarios televisivos.
En septiembre del 2011, Yolanda Martinez, clienta de Movistar Móvil, pidió la portabilidad de su línea a Vodafone España.
A los pocos días, según comenta Yolanda, empezó a recibir diariamente llamadas desde los números 900.10.10.10 y 1485 que pertenecen a Movistar. Según lo que nos cuenta, recibió en total 35 llamadas, intentando hacerla cambiar de idea. Pero Yolanda era muy decidida a cambiar de operador.
A principio de octubre de 2011, se realiza la portabilidad y hasta ahora todo bien, salvo que durante los cuatro meses que siguen, Movistar sigue cobrando a Yolanda Martinez, la cuota mensual de su móvil cuando YA estaba portada con Vodafone.
Como es natural ( y de sentido común) Yolanda devolvió cada uno de los recibos que Movistar le seguía cobrando en su cuenta bancaria.
Un día, Yolanda solicita a Movistar, el alta de una línea fija a ONO. ¡Cual fue su sorpresa cuando ONO le denegó el alta, alegando que Yolanda Martinez estaba incluida en una lista de morosos!
Yolanda no esperó ni un minuto y se fue para su banco y le confirmaron que efectivamente que estaba fichada en el ASNEF y Experian pero que no le podían dar mas datos.
El gestor de cuenta de Yolanda le recomendó llamar a www.consultatusderechos.com, empresa de pleno derecho socia de los principales ficheros de morosidad.
Allí, le ayudaron: le indicarón por teléfono cuales eran los apuntes de la supuesta deuda con Movistar por los cuales estaba fichada y realizaron en su nombre una solicitud de cancelación y posteriormente de OPOSICION (para que sus datos no vuelvan a aparecer en dichas listas). Después de unas llamadas al 807 de www.consultatusderechos.com y un seguimiento a los 15 días, los datos de Yolanda fueron borrados de estos ficheros (en un mes).
Desde nuestra redacción, queremos dar animo a todos los usuarios presuntamente “timados” por Movistar y felicitar a dicha empresa de consultatusderechos.com por haber gestionado con tanta eficacia la petición de Yolanda.
Fuente: Antena 3
Nota de la redacción. El servicio de consultatusderechos.com es un servicio de pago a través de su llamada a un 807, claro está, ya que es una empresa privada, pero con una
eficacia sorprendente.
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